No Vantagens Multi, a transparência e a confiança são nossos pilares. O Programa de Garantia de Oferta assegura que você receba exatamente o que foi anunciado em nossa plataforma.
O que é a Garantia de Oferta?
Se você adquirir um cupom ou oferta em nosso site e, ao chegar no estabelecimento parceiro, o serviço ou desconto for recusado ou divergir das condições descritas no regulamento do cupom, nós intervimos.
Como acionar a garantia?
- Mantenha a calma e apresente o cupom e o regulamento ao gerente do estabelecimento.
- Se a recusa persistir, não discuta. Guarde o comprovante de que esteve no local (foto, check-in, nota fiscal se houver consumo).
- Entre em contato imediatamente com nosso suporte via WhatsApp relatando o ocorrido.
Resolução
Nossa equipe analisará o caso junto ao parceiro. Se confirmado o descumprimento da oferta por parte do estabelecimento:
- Você receberá o reembolso integral do valor pago pelo cupom (se houve pagamento).
- Poderemos oferecer créditos extras como pedido de desculpas pelo transtorno.
Exceções
A garantia não cobre situações onde o usuário não seguiu as regras descritas no cupom (ex: agendamento prévio obrigatório, validade expirada, dia da semana incorreto). Por isso, sempre leia atentamente o regulamento antes de sair de casa.