Seus direitos são respeitados no Vantagens Multi. Entenda nossa política de cancelamento e reembolso, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para desistência (Arrependimento)
Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após a compra para desistir e solicitar o reembolso integral, desde que o cupom não tenha sido utilizado.
Como solicitar?
Para solicitar o cancelamento, acesse sua conta, vá em "Meus Pedidos", selecione a compra e clique na opção "Solicitar Cancelamento". Você também pode entrar em contato com nosso suporte informando o número do pedido.
Prazos de devolução do valor
- Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento.
- PIX ou Boleto: O valor será devolvido em sua conta bancária em até 10 dias úteis, ou disponibilizado como créditos no site (conforme sua escolha).
- Créditos Vantagens Multi: O reembolso é imediato na sua carteira virtual.
Cupom vencido
Cupons que já passaram da validade e não foram utilizados não são passíveis de reembolso, pois a oferta foi reservada para você durante aquele período. Fique sempre atento aos prazos!