Entenda o que significa cada status que pode aparecer em suas transações no Vantagens Multi. Assim você fica tranquilo sobre o andamento de suas compras e assinaturas.
Aguardando Pagamento
Significa que o pedido foi gerado, mas ainda não recebemos a confirmação financeira. Se for boleto, pode levar até 3 dias úteis. Se for PIX ou Cartão, geralmente é uma questão de minutos, mas pode haver análise de segurança.
Em Análise
Por segurança, algumas transações passam por uma verificação manual ou automática do antifraude. Isso é normal e visa proteger seus dados. O prazo máximo para liberação é de 48 horas, mas costuma ser resolvido rapidamente.
Aprovado / Pago
Ótima notícia! O pagamento foi confirmado. Seus cupons ou assinatura já estão ativos e disponíveis para uso imediato.
Cancelado / Recusado
A transação não foi concluída. Isso pode ocorrer por falta de saldo, dados incorretos do cartão, bloqueio do banco emissor ou expiração do prazo de pagamento (no caso de boletos/PIX). Tente novamente com outro meio de pagamento ou contate seu banco.
Estornado
O valor pago foi devolvido para você. Isso acontece em casos de cancelamento de compra ou reembolso solicitado. O prazo para o saldo aparecer na sua conta ou fatura depende do seu banco/operadora de cartão.